Hogyan legyél te a legjobb eladó? Mire figyelj, ha ezt az OKJ szakmát választod? Összeállításunkból megtudhatod, mi kell ahhoz, hogy nélkülözhetetlen légy ezen a pályán. Mert a jó eladó, akárcsak a boldog és elégedett vásárló, élő reklám. Lássuk, milyen a jó eladó!
Vevőként nagy elvárásaink vannak, ha betérünk egy boltba. Két másodperc alatt eldöntjük, vissza fogunk-e oda térni, vagy a későbbiekben messzire elkerüljük azt az üzletet. És nem feltétlenül a termékek miatt. Sokkal többet számít adott esetben, hogy hogyan bánnak velünk, vásárlókkal. Ugye, te sem szereted, ha figyelemre sem méltatnak? Ha félvállról foglalkoznak a vendéggel? Vagy ha pont az ellenkezője történik, és nem hagynak nyugodtan nézelődni?
Vajon milyennek kell lennie a jó eladónak ahhoz, hogy a vásárlók maximálisan elégedettek legyenek?
Ha te is OKJ eladói szakmát tanulsz, vagy éppen ezt tervezed, nem elég, ha csak az elméleti ismeretekben vagy profi. Nézzük, milyen tulajdonságokkal kell rendelkezned ahhoz, hogy a vevők tőled akarjanak majd vásárolni.
A jó eladó ismérvei
1. Legyen kereskedői vénád!
Ez mindennek az alapja. Ha egy szikrányi kereskedői érdeklődés sincs benned, sosem leszel jó eladó. Erre a pályára születni kell. Legyél nyitott, érdeklődő, de határozott is. Szeresd a vevőidet.
2. Légy teherbíró és kitartó!
Az eladó szakma nem könnyű pálya. Elhivatottság nélkül pedig csak még nehezebb. A jó eladó szeret dolgozni, bírja a napi terhelést és a megerőltető munkát is.
3. Érezd magadénak a termékeket!
Akkor leszel jó eladó, ha szereted az általad eladásra kínált árukat. Fontos, hogy tulajdonosi szemlélettel tekints az üzletre akkor is, ha csak alkalmazott vagy benne. A vevők sokkal szívesebben vásárolnak olyan eladótól, aki maga is őszintén kínálja az árut.
4. Tudd, hogy meddig mehetsz el!
A jó eladó tudja, mikor, hogyan és mennyit beszéljen a vevőhöz. Szüksége van empátiára is ahhoz, hogy azonos hullámhosszra kerüljön a betérő vendéggel. Természetesen ehhez az is elengedhetetlen, hogy ismerje az összes terméket, és rendelkezzen róluk minden információval. Az üres fecsegés ugyanis inkább csak árt, mint használ az üzletnek.
5. Legyél ügyfélcentrikus!
Vagyis kedves, pozitív, mosolygós, megnyerő. Fontos, hogy ugyanígy kommunikálj is. Egyszerűen légy olyan, akitől fordított esetben te magad is szívesen vásárolnál. Ráadásul az sem hátrány, ha idegen nyelven is meg tudsz szólalni. Rossz képet fest az üzletről, ha a külföldi vásárlókkal csak kézzel-lábbal tudod magad megértetni. A jó eladó, akárcsak az elégedett és boldog vevő, élő reklám.
6. Légy becsületes, megbízható és pontos!
Ezt külön nem is kell ecsetelni, hiszen ezek olyan alapvető tulajdonságok, amelyek az élet minden területén elengedhetetlenek. Egy jó eladó tökéletesen kezeli az árukészletet, a kasszát, és pontosan vezeti az adminisztrációt. A jó eladó a főnök jobb keze és alázattal viseltetik a szakmája iránt.
7. Légy profi eladó!
Ne feledd, manapság, amikor online minden információt könnyen megszerezhetünk egy adott termékről, nagyon fontos a személyes eladás minősége. A megfelelő képzettség nélkül senkiből nem lesz jó eladó. Ismerned kell a vásárlási folyamatot, a vevőtípusokat, a teljes árukészletet, a termékelőnyöket és mindent, ami csak összefügg a kereskedelemmel. Ezeket viszont csak tanulás útján sajátíthatod el.
Eladó szakképzés az OKJ Akadémián
A fentiekből egyértelműen következik, hogy egy jó OKJ képzés alapvető fontossággal bírhat ebben a szakmában. Az OKJ Akadémián ezért nagyon fontosnak tartjuk, hogy kitűnő elméleti és gyakorlati oktatással készítsük fel tanulóinkat. Mivel a piac és a vásárlói igények is folyamatosan változnak, az OKJ Akadémián naprakészen követjük az aktuális trendeket. Ennek megfelelően rendszeresen indítunk különféle kereskedői OKJ képzéseket:
- Eladó (OKJ 34 341 01) – középfokú szakképesítés, amely alapfokú iskolai végzettségre épül.
- Élelmiszer- és vegyi áru eladó (OKJ 31 341 05) – alsó középfokú részszakképesítés, amely szintén alapfokú iskolai végzettségre épül.
- Kereskedő (OKJ 54 341 01) – emeltszintű szakképesítés (technikus), amely érettségi végzettséghez kötött.
- Boltvezető (OKJ 35 341 01) – Középfokú szakképesítés-ráépülés, amely alapfokú iskolai végzettséget és szakmai előképzettséget igényel (Eladó OKJ 34 341 01).
